Coronavirus survei mengungkapkan apa yang diinginkan publik dari aplikasi pelacakan kontak

Coronavirus: survei mengungkapkan apa yang diinginkan publik dari aplikasi pelacakan kontak

 

Coronavirus survei mengungkapkan apa yang diinginkan publik dari aplikasi pelacakan kontak
Coronavirus survei mengungkapkan apa yang diinginkan publik dari aplikasi pelacakan kontak

Pemerintah Inggris saat ini sedang menguji coba aplikasi pelacakan kontak di antara penduduk Isle of Wight sebelum rencana untuk meluncurkannya di seluruh Inggris. The app dirancang untuk pengguna peringatan jika mereka telah melakukan kontak dengan seseorang yang telah melaporkan gejala COVID-19 dan mendorong mereka untuk diri isolat. Tetapi kesuksesan akan tergantung pada jumlah orang yang benar-benar mau menggunakannya.

Kami melakukan survei non-representatif terhadap 730 orang pada 11 Mei – enam hari dalam persidangan – yang telah menghasilkan beberapa temuan yang dapat membantu mencari tahu apa yang meyakinkan orang untuk menggunakan aplikasi ini.

Konferensi TNW Couch
Bergabunglah dengan lokakarya online & diskusi real-time tentang navigasi tahun depan

DAFTAR SEKARANG
Secara keseluruhan, kami menemukan beberapa masalah tentang cara kerjanya. Di tengah kekhawatiran bahwa aplikasi akan mengumpulkan informasi dalam database pusat, responden kurang khawatir tentang hal itu dan lebih banyak tentang siapa yang akan dapat mengakses data dan bagaimana itu akan disimpan.

Paradoksnya, ada juga komitmen kuat untuk mengunduh aplikasi. Hanya di bawah 75% orang mengatakan bahwa mereka cenderung mengunduh aplikasi (28% kemungkinan sedang, 20% sangat mungkin, dan 25% sangat mungkin). Hanya 13% mengatakan mereka tidak mungkin sama sekali.

Mengapa mungkin ada dukungan kuat untuk penggunaan aplikasi pelacakan kontak di Inggris jika ada kekhawatiran luas tentang cara kerjanya?

Privasi data adalah masalah yang signifikan, dengan 86% responden mengatakan itu sangat atau sangat penting bagi mereka bahwa data mereka sepenuhnya dianonimkan. Dan 73% mengatakan itu sangat atau sangat penting bahwa data mereka hanya disimpan untuk waktu yang terbatas. Sekitar 58% sangat atau sangat khawatir tentang perlindungan privasi dan 60% orang bahwa data mereka dapat digunakan untuk tujuan selain melacak COVID-19.

Baca: [ Penelitian: Bagaimana aplikasi pelacakan lokasi dapat menghentikan penyebaran coronavirus ]

Tidak satu pun dari hal ini dapat terbantu dengan ketidakjelasan yang menangani masalah privasi data . Ketika pemerintah menerbitkan dokumen kunci tentang pilot Isle of Wight, itu mereduksi bagian-bagian pada keamanan data dan hanya memberikan informasi yang ambigu tentang anonimitas pengguna.

Lacak, lacak, dan percayai
Ada bukti sebelumnya yang bisa membantu di sini. Kita tahu bahwa dukungan publik untuk meningkatkan kekuatan polisi untuk mengatasi virus (seperti drone, pengenalan wajah dan pelacakan ponsel GPS untuk menegakkan jarak sosial) berakar pada kepercayaan publik dan legitimasi polisi . Ketika publik mempercayai pihak berwenang, kekhawatiran mereka tentang privasi diredakan. Mereka dapat merasa diyakinkan bahwa teknologi, hukum, dan kekuasaan baru akan digunakan dengan cara yang benar dan tidak disalahgunakan.

Dalam survei kami, kami menemukan bahwa kurang dari sepertiga peserta (32%) memiliki banyak atau cukup kepercayaan pada pemerintah untuk menangani krisis COVID-19. Hanya 31% yang memiliki banyak atau cukup kepercayaan pada perdana menteri.

Hal ini mungkin dijelaskan, sebagian, oleh kebingungan yang meluas yang disebabkan oleh pidato perdana menteri pada 10 Mei yang mengumumkan perubahan pada nasehat penguncian. Kami menjalankan survei kami sehari kemudian dan hanya 28% responden mengatakan mereka memercayai pemerintah untuk memberi mereka gambaran yang jelas tentang apa yang harus dilakukan dan tidak dilakukan semua orang.

Di sisi lain, 85% responden melaporkan banyak atau cukup percaya diri pada NHS, sehingga keputusan pemerintah

untuk merek aplikasi sebagai “aplikasi NHSX” dapat meningkatkan dukungan untuk itu – meskipun NHSX adalah pemerintah satuan. Dan, memang, 87% mengatakan bahwa data dari aplikasi hanya dapat diakses oleh NHS sangat atau sangat penting bagi mereka.

Warga di Isle of Wight sedang mencoba aplikasi pelacakan kontak NHS. PA
Percaya bahwa hanya NHS yang akan dapat mengakses data dari aplikasi juga dapat mengesampingkan kekhawatiran publik tentang hal itu menjadi tersentralisasi daripada desentralisasi, karena orang mempercayai NHS tetapi bukan politisi, dengan data mereka.

Kami menemukan tingkat dukungan yang sedikit lebih tinggi untuk model terpusat. Sekitar 58% dari peserta melaporkan bahwa mereka sangat mungkin atau sangat mungkin untuk mengunduh aplikasi jika data anonim diunggah ke server pemerintah jarak jauh, dibandingkan 48% yang sangat mungkin atau sangat mungkin untuk mengunduh aplikasi jika data tetap pada ponsel pengguna tanpa pengawasan pusat penyebaran virus.

Dalam survei kami, beberapa orang disajikan dengan sistem di mana data dari aplikasi dimasukkan langsung ke dalam basis data NHS. Lainnya disajikan dengan sistem di mana “tidak ada database pengguna terpusat, gerakan dan kontak mereka diperlukan, dan tidak ada informasi pribadi yang digunakan”. Sistem basis data NHS yang terpusat menerima lebih banyak dukungan daripada sistem anonim desentralisasi.

Bersama-sama

 

Survei kami juga menemukan bahwa rasa tanggung jawab kolektif dapat mendorong dukungan untuk aplikasi.

Sebuah studi baru – baru ini mengenai kepatuhan penguncian menemukan bahwa kepatuhan yang dilaporkan sendiri terhadap persyaratan jarak sosial berakar bukan karena takut akan virus, polisi, atau hukum, tetapi dalam norma sosial (didukung oleh persyaratan hukum). Membuat jarak sosial sebagai persyaratan hukum mungkin telah memperkuat kepatuhan publik bukan melalui pencegahan tetapi dengan memberi isyarat bahwa negara perlu mengambil jarak sosial dengan serius.

Kami bertanya kepada peserta sejauh mana mereka setuju dengan pernyataan seperti “dengan menjadikannya persyaratan hukum, pemerintah mengirim pesan bahwa jarak sosial penting untuk memerangi pandemi” (96% setuju) dan “mengamati hukum jarak sosial menunjukkan kepada yang lain orang-orang di komunitas saya yang saya pedulikan demi keselamatan mereka ”(84% setuju). 83% lainnya setuju bahwa “mengikuti aturan sosial menjauhkan saya merasa bahwa saya adalah bagian dari perjuangan kolektif melawan pandemi.”

Rasa nasib yang sama dan semua orang yang bertindak untuk kebaikan bersama nampaknya menyebar ke atau

diekspresikan oleh, dukungan untuk aplikasi pelacakan kontak yang sangat terkait dengan NHS. Dan sementara itu adalah kekuatan yang kuat di minggu-minggu awal penutupan, ketika ada dukungan luas untuk tindakan tersebut, kurang jelas bahwa hal yang sama akan berlaku pada periode berikutnya, ketika ada potensi kurang konsensus tentang tindakan terbaik.

Baca Juga: